L’Alternativa a Hornbill
Vediamo come Halo Service Desk si distingue da Hornbill
Prima di decidere quale software Service Desk utilizzare, é importante assicurarsi di aver scelto la soluzione piú adatta alle esigenze della propria azienda. Hornbill si dimostra una scelta interessante a confronto con un software che offre flessibilitá e facilitá d’uso necessari per l’azienda e gli utenti ad essa correlati. Vediamo ora come Halo Service Desk rappresenta un’alternativa a Hornbill.
Halo Service Desk vs Hornbill Supportworks – Cosa afferma Gartner Peer Insights?
Aggiornato ad Agosto 2019
| Product Capabilities |  |
 |
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|---|---|---|---|---|
| Incident and Problem Management | 9.4 | 8.8 | ||
| Change, Configuration and Release | 9.4 | 8.2 | ||
| Self-Service/Request Fulfillment | 9.4 | 8.6 | ||
| IT Knowledge Management | 9.0 | 7.6 | ||
| Reporting and SLA Management | 9.0 | 7.2 | ||
| Process and Workflow Design | 9.6 | 8.0 | ||
| Data Source/ITOM Tool Integration | 9.0 | 8.4 |
Ora dimostriamo come Halo Service Desk puó valorizzare la qualitá dei vostri servizi.
| Customer Experience | ||||
|---|---|---|---|---|
| Evaluation & Contracting | 9.6 | 7.4 | ||
| Pricing Flexibility | 9.6 | 8.0 | ||
| Integration & Deployment | 9.2 | 8.0 | ||
| Ease of Deployment | 9.0 | 7.6 | ||
| Service & Support | 9.4 | 7.6 | ||
| Timeliness of Vendor Response | 9.6 | 8.2 | ||
| Quality of Technical Support | 9.0 | 7.6 |
