L’Integrazione Active Directory Halo Service Desk
Approfitta dell’integrazione Active Directory Halo Service Desk per sincronizzare senza problemi gli utenti e gli agenti.
Sia se si opera in un settore scolastico o in una larga organizzazione con molto personale, gli utenti vengono archiviati in una struttura di unitá Active Directory.
Se le unitá LDAP sono in ordine corretto, é possibile utilizzare la stessa struttura all’interno di Halo Service Desk con un solo click. Se le strutture LDAP necessitano di ulteriore attenzione, Halo Service Desk puó adeguare la struttura ad albero a seconda delle proprie esigenze, durante l’esecuzione di una continuativa e regolare sincronizzazione dei dati.
Se alcuni agenti non operano piú nell’organizzazione e nessun ticket é stato assegnato a loro, Halo Service Desk disattiverá tutti gli utenti non piú attivi nella directory. Nel caso in cui gli utenti continuino a lavorare nell’azienda, é possibile trasferire tutte le informazioni nell’AD personale in Halo Service Desk!
- Trasferisci tutti gli account degli utenti da AD in Halo Service Desk.
- Collega i dati direttamente nei campi in Halo Service Desk.
- Scegli quale informazione é piú rilevante da abbinare.
- Collega le unitá al sito, ed aggiungi gli utenti in pochi secondi.
- Configura una constante sincronizzazione con il tuo AD per garantire una qualitá dei dati elevata.
- Imposta la sincronizzazione dei valori per non sovraccaricare le risorse.
- Importa sia gli account degli agenti che degli utenti.
- Utilizza Windows Authentication per garantire un accesso automatico.
Se si sta assisstendo gli utenti internamente in una organizzazione scolastica o se si ha accesso al Customer Active Directory, Halo Service Desk offre l’opportunitá di integrare le proprie unitá per aggiungere una visualizzazione Area/Clienti ad albero come parte della sincronizzazione in corso. La procedura guidata di Active Directory consente di abbinare i siti alle unitá OU nell’Active Directory. Se l’Active Directory personale é ben organizzato, Halo Service Desk puó riprodurre facilmente l’intero procedimento.
La funzionalitá di Halo Service Desk consente di collegare le informazioni Active Directory con i loro relativi campi all’interno della configurazione. Imposta l’Active Directory come Database Principale ed aggiorna Halo Service Desk con una constante sincronizzazione di Active Directory.
