L’Integrazione Continuum Halo Service Desk
Halo Service Desk e Continuum operano parallelamente per una constante sincronizzazione dei ticket, delle azioni e molto altro.
Halo Service Desk puó importare le Risorse ed i Clienti direttamente da Continuum mantenendo la sincronizzazione dei ticket e delle azioni tra i due database.
Halo Service Desk non solo puó sincronizzare ticket ed azioni direttamente nella piattaforma Continuum ma puó avviare una sincronizzazione dalla piattaforma Continuum allo stesso Halo Service Desk. Questa perfetta e completa integrazione migliora la comunicazione e collaborazione su tutti i ticket memorizzati in entrambe le piattaforme.
Come la maggior parte delle integrazioni Halo Service Desk, la nostra integrazione Continuum é stata sviluppata a seconda della richiesta dei clienti. Dopo aver analizzato le esigenze dei clienti, abbiamo sviluppato una completa integrazione che consente la sincronizzazione dei Siti, Tipi di Ticket, Categorie, Stati, Prioritá, e Risorse che risulta essere necessaria ed utile per tutti i nostri clienti.
- L’integrazione Continuum opera attraverso le mappature.
- Per esempio, se uno stato possiede lo stesso nome in entrambi i database, Halo Service Desk automaticamente sceglie di collegare lo stato di Continuum con lo tato in Halo Service Desk.
- Con questa integrazione, si ha il controllo su quale stato in Continuum puó essere abbinato con il corrispettivo stato in Halo Service Desk grazie ad una completa personalizzazione a seconda delle proprie preferenze.
Una volta completata la sincronizzazione, se si desidera modificare i valori, non é necessario effettuare alcuna azione in quanto la sincronizzazione tra Continuum ed Halo Service Desk puó essere eseguita tramite un’azione pianificata.
Come per le altre nostre integrazioni, offriamo una completa guida disponibile per assistere i nostri clienti con la configurazione. Il nostro team di assistenza é a completa disposizione per qualsiasi tipo di problema riscontrato con l’integrazione.
