L’Integrazione Facebook Halo Service Desk
Approfitta dell’integrazione Facebook Halo Service Desk per convogliare tutti i canali di comunicazione in una singola soluzione.
I social network possono migliorare o peggiorare la reputazione di una compagnia. L’opportunitá di prendere parte ed espandere la propria organizzazione in un nuovo social network richiede un impegno maggiore da parte della compagnia per gestire al meglio le interazioni con i propri consumatori.
La gestione dei post su Facebook a volte puó risultare complicata. Per questo motivo Halo Service Desk ha creato una nuova integrazione Facebook utilizzando le funzionalitá della piattaforma stessa.
Pubblicando post e pagine sul profilo personale e della compagnia, é possibile organizzare tutto in maniera piú semplice in Halo Service Desk e creare ticket direttamente dalla piattaforma. Le conversazioni vengono inoltre registrate ed inviate direttamente su Facebook pronte per essere consultate.
I clienti potranno ricevere risposte immediate, poiché Halo Service Desk invia una notifica dei post appena essi vengono creati.
- Autorizza Halo Service Desk ad accedere alle pagine Facebook della propria compagnia.
- Invia post ed aggiornamenti Facebook e registra la cronologia.
- Visualizza riferimenti e post appena vengono creati, e genera richieste direttamente da essi.
- Effettua azioni sui ticket con lo stesso metodo utilizzato dal software.
- Aggiungi azioni create per rispondere ai post di Facebook.
- Visualizza il numero di caratteri per le tue risposte per mantenere i tuoi commenti brevi e coincisi.
- Risposte e riscontri vengono registrati direttamente nel ticket.
- Registra nei resoconti il numero di richieste vs il numero di post ecc.
Il nostro obiettivo principale é soddisfare i clienti il piú possibile, ottimizzando il software per una migliore percezione dell’azienda da parte della fonte piú importante dell’organizzazione: i consumatori. Con l’integrazione Facebook, anche le organizzazioni non profit possono migliorare le interazioni con i clienti online in modo semplice ma efficace da un’unica schermata.
Le comunicazioni tramite social network cambiano in continuazione, e con Halo Service Desk é possibile diventare il leader del mercato.
Diamo continuamente il benvenuto alle nuove idee dei clienti per migliorare constantemente il nostro software.
