L’Integrazione Twitter Halo Service Desk
Approfitta dell’integrazione Twitter Halo Service Desk per convogliare tutti i canali di comunicazione in una singola soluzione.
I social network possono migliorare o peggiorare la reputazione di una compagnia. L’opportunitá di prendere parte ed espandere la propria organizzazione in un nuovo social network puó richiedere un impegno maggiore da parte della compagnia per gestire al meglio le interazioni con i propri consumatori.
La gestione di post su Twitter a volte puó risultare complicata. Per questo motivo Halo Service Desk ha creato una nuova integrazione Twitter utilizzando le funzionalitá della piattaforma stessa.
Subito dopo aver configurato i tweet dell’azienda, é possibile inserirli in Halo Service Desk e creare ticket direttamente dalla piattaforma. Le conversazioni vengono registrate ed inviate direttamente su Twitter pronte per essere consultate.
I clienti riceveranno risposte immediate, poiché Halo Service Desk invia una notifica dei tweet appena essi vengono creati.
- Autorizza Halo Service Desk ad accedere agli account Twitter della propria compangia.
- Invia tweet ed aggiornamenti Twitter dall’interfaccia e registra la cronologia.
- Visualizza riferimenti e tweet appena vengono creati, e genera richieste direttamente da essi.
- Effettua azioni sui ticket con lo stesso metodo utilizzato dal software.
- Aggiungi azioni create per rispondere ai tweet di Twitter.
- Visualizza il numero di caratteri per le tue risposte per mantenere i tuoi commenti brevi e coincisi.
- Risposte e riscontri vengono registrati direttamente nel ticket.
- Registra nei resoconti il numero di richieste vs il numero di tweet ecc.
Il nostro obiettivo principale é soddisfare i clienti il piú possibile, ottimizzando il software per una migliore percezione dell’azienda da parte della fonte piú importante dell’organizzazione: i consumatori. Anche le organizzazioni non profit possono migliorare la propria percezione, ottimizzando le interazioni con i clienti online in modo semplice ma efficace da un’unica interfaccia.
Le comunicazioni tramite social network cambiano in continuazione, e con Halo Service Desk é possibile diventare il leader del mercato.
In Halo, diamo continuamente il benvenuto a nuove idee dei clienti per migliorare constantemente il nostro software.
