• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to footer
  • Skip to custom navigation
Halo Service Desk

Halo Service Desk

  • Polish Features
  • Polish Contact Us
  • Polish Pricing
  • Start Trial
  • Request Demo

Oprogramowanie do Zarządzenia Konfiguracją (CMDB)

Zarządzanie konfiguracją koncentruje się przede wszystkim na utrzymywaniu informacji i relacji na temat zasobów wymaganych do świadczenia usług. Zarządzanie i identyfikowalność każdego aspektu konfiguracji, od początku do końca, identyfikacja, planowanie, kontroli i zarządzanie zmianami, wydanie i utrzymania. //needs a second look

Niezależnie od zasobów które chcesz śledzić, niezależnie od tego, czy są to urządzenia klienta, własne czy oba, Halo Service Desk pomaga skoncentrować procesy przechowywania i przechowywania szczegółów oraz danych konfiguracyjnych elementów, zasobów i urządzeń oraz połączyć je z dowolnym rodzajem Rodzaj zapytania ITIL.

Halo Service Desk obejmuje wszelkie informacje, które należy przechowywać, a ponadto można je dostosować do własnej terminologii lub języka. Śledzi to, co jest nagrywane, co się zmienia, kto je zmienia i kiedy to robił. Każde logowanie jest odpowiedzialne za wszystkie działania w programie, a zwłaszcza czujność w konfiguracji śledzonych zasobów, od początku do końca.

Identyfikacja, planowanie, kontrola zmian, zarządzanie zmianami, zarządzanie wydaniami i konserwacja – wszystko w jednym produkcie i dostępne na wiele różnych sposobów, na wielu platformach.

  • W razie potrzeby określ własne drzewo organizacji grup i typów zasobów, w oparciu o zasoby, które musisz śledzić.
  • Dostosuj dowolną nazwę pola w dowolnym typie zasobu, sugerując etykiety ITIL dostępne podczas instalacji.
  • Śledź wszelkie dokonane zmiany konfiguracji, kto to zrobił, kiedy, co to było i co stało się do kontroli.
  • Przeprowadź obszerne raportowanie na temat dowolnych parametrów dostępnych w wybranym przez siebie programie głównym, aby wszystko, czego potrzebujesz, było dostępne.
  • Połącz zasoby razem, aby pokazać, w jaki sposób ich konfiguracje są połączone i jak na siebie wpływają.
  • Ustaw reguły sprawdzania poprawności dla wszystkich pól konfiguracji, takich jak numeryczne, adres IP, data, lista rozwijana, hasło lub cokolwiek innego.
  • Wybierz, czy pole konfiguracji zasobu zawiera dane o użytkowaniu oprogramowania i policz użycie licencji przez użytkowników.
  • Ustaw metody dostępu, aby uruchomić dowolny wybrany program zdalny, używając danych pola konfiguracji do połączenia.
  • Powiązać aktywa z innymi danymi konfiguracyjnymi, takimi jak dostawca, gwarancja, roszczenia, koszty, umowy, powtarzające się faktury itp.
  • Automatyczne generowanie żądań konserwacji w celu sprawdzania poprawności danych w regularnych odstępach czasu w celu zapewnienia dokładności zapisów.
  • Łącz dowolne dokumenty z konfiguracją, takie jak podręczniki PDF, plany pomieszczeń Visio, szczegółowe specyfikacje techniczne i inne.
  • Zachowaj dane konfiguracji zasobu po wycofaniu zasobu, dzięki czemu śledzona jest pełna historia elementów.
  • Kontroluj i zarządzaj zmianami za pomocą dzienników z opisami i uzasadnieniami, a także zatwierdzania zmianami oprogramowania.
  • Niekończące się możliwości raportowania dostępne dla wszystkich przechwyconych danych, więc cokolwiek potrzebujesz, jest tam, gdzie jest to potrzebne.

Footer

Products

Cultivating a Service Desk with a smile

Company

  • Contact Us
  • Careers
  • Channel Partner
  • Technology Partner
  • Referral Program

Halo Service Desk

  • Features
  • Integrations
  • Mobile Apps
  • Pricing
  • Blog

Key Features

  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Configuration Management
  • ITIL Service Catalogue
  • Knowledge Management

Compare

  • ServiceNow Alternative
  • FreshService Alternative
  • TOPdesk Alternative
  • Cherwell Alternative
  • Hornbill Alternative
  • Ivanti Alternative
  • ManageEngine Alternative
  • Spiceworks Alternative

Social

  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy
  • Security