Ulepsz Twoje Świadczenie Usług z Halo Service Desk
Nagradzane oprogramowanie Service Desk, które jest kochane przez menedżerów, agentów i użytkowników.
Po wyjęciu z pudełka, Halo Service Desk jest dostosowane do ITIL, a każdy proces ma wbudowane rekomendacje. Oznacza to, że jeśli chcesz, możesz skorzystać z naszego standardowego katalogu usług branżowych, procesu zarządzania zmianami, kategorii incydentów itp. Możesz również użyć tych standardowych procesów jako punktu wyjścia i uzupełnić je własnymi procesami. Dzięki temu procesowi możemy dostarczyć wypróbowane i przetestowane rozwiązanie, które jest elastyczne w stosunku do wymagań Twojej organizacji.
Zarządzanie incydentami
Łatwe zarządzanie incydentami i spełnianie warunków umów SLA za pomocą zarządzania incydentami Halo Service Desk zgodnego z ITIL. Automatyzacja przepływów pracy i centralizacja komunikacji nigdy nie była łatwiejsza.
![](https://haloservicedesk.com/wp-content/uploads/2019/08/halo_servicedesk_incidents-2-1024x683.png)
![](http://haloservicedes.wpengine.com/wp-content/uploads/2019/08/problems-feature-1024x329.png)
Zarządzanie problemami
Eskaluj i zarządzaj bieżącymi problemami, badaj pierwotne przyczyny problemów i osiągaj dogłębne rozwiązywanie według standardów znacznie wyższych niż normy branżowe. Halo Service Desk umożliwia wydajne zarządzanie każdym problemem, umożliwiając firmie dostarczenie wyjątkowego rozwiązania problemu.
Zarządzanie Zmianami
Śledź, planuj i wykonuj zmiany organizacyjne o dowolnej skali dzięki wyjątkowym możliwościom zarządzania zmianami w Halo Service Desk. Upewnij się, że terminy są dotrzymane, a praktyki pozostają ujednolicone w całej firmie.
![](http://haloservicedes.wpengine.com/wp-content/uploads/2019/08/changes-feature-1024x847.png)
![](https://haloservicedesk.com/wp-content/uploads/2019/08/cmdb2-1024x487.png)
Zarządzanie konfiguracją (CMDB)
Użyj zarządzania zasobami Halo Service Desk, aby śledzić elementy konfiguracji i wizualizować zależności między CI. Rejestruj incydenty i problemy wobec elementów CI i identyfikuj systematyczne awarie, zanim spowodują one poważne incydenty.
Zintegruj ze swoim ulubionym oprogramowaniem
![](http://haloservicedes.wpengine.com/wp-content/uploads/2019/08/integrations-office365.png)
![](http://haloservicedes.wpengine.com/wp-content/uploads/2019/08/integrations-orchestrator.png)
![](http://haloservicedes.wpengine.com/wp-content/uploads/2019/08/integrations-azure.png)
![](http://haloservicedes.wpengine.com/wp-content/uploads/2019/08/integrations-lansweeper-1.png)
![](http://haloservicedes.wpengine.com/wp-content/uploads/2019/08/integrations-sccm.png)
![](http://haloservicedes.wpengine.com/wp-content/uploads/2019/08/integrations-cisco.png)